• Instalação: O custo da instalação pode variar dependendo do tipo de sistema e da complexidade da instalação. Recomenda-se contactar o atendimento ao cliente para obter um orçamento específico. 

• Manutenção Regular: Os custos de manutenção regular também podem variar. A Aspilusa oferece pacotes de manutenção que podem incluir verificações periódicas e substituição de peças. 

• Reparos Fora da Garantia: Se o produto estiver fora da garantia, os custos de reparo serão cobrados de acordo com o serviço necessário. 

• Contacte o Atendimento ao Cliente: Ligue ou envie um email para o serviço de atendimento ao cliente da Aspilusa. 

• Formulário Online: Preencha o formulário de assistência técnica disponível no site da Aspilusa. 

• Informações Necessárias: Forneça detalhes sobre o produto, o problema e a sua disponibilidade para agendar a visita. 

• Verificações Periódicas: Inspeção do sistema para garantir que está a funcionar corretamente. 

• Limpeza e Ajustes: Limpeza de componentes e ajustes necessários para manter a eficiência do sistema. 

• Substituição de Peças: Substituição de peças desgastadas ou danificadas para evitar falhas futuras. 

• Relatório de Manutenção: Um relatório detalhado sobre o estado do sistema e as ações realizadas durante a manutenção. 

• Segunda a Sexta-feira: 9:00h – 17:00h.

• Sábado, Domingo e Feriados: Fechado 

• Cobertura de Garantia: A garantia cobre reparos e substituições de peças defeituosas durante o período de garantia do produto. 

• Serviços Incluídos: Inclui inspeções, reparos e substituições necessárias para manter o sistema em funcionamento. 

• Duração da Garantia: A duração da garantia varia conforme o produto. Consulte o manual do produto ou o atendimento ao cliente para detalhes específicos. 

• Reparos Fora da Garantia: Após o término da garantia, os serviços de assistência continuam disponíveis, mas podem ser cobrados. 

• Contacte o Atendimento ao Cliente: Informe imediatamente o serviço de atendimento ao cliente sobre o problema persistente. 

• Nova Visita Técnica: Se necessário, será agendada uma nova visita técnica para resolver o problema. 
• Garantia de Serviço: A Aspilusa garante a qualidade dos seus serviços de assistência e trabalhará para resolver qualquer problema até que o sistema esteja a funcionar corretamente. 

A Aspilusa oferece assistência técnica para os seguintes tipos de sistemas: 

• Sistemas de Aspiração Central: Diversas marcas de sistemas de aspiração central. 

• Aquecimento Radiante Elétrico: Sistemas de aquecimento para pisos e outras superfícies. 

• Ventilação Mecânica Controlada (VMC): Sistemas de ventilação como o VMC Aspilusa – Awenta PRO. 

Para fornecer feedback sobre o serviço de assistência técnica, siga estes passos: 

• Formulário de Feedback: Preencha o formulário de feedback disponível no site da Aspilusa. 

• Email: Envie um email para o serviço de atendimento ao cliente com os seus comentários e sugestões. 

• Telefone: Ligue para o atendimento ao cliente e forneça o seu feedback diretamente. 

Sim, a Aspilusa oferece serviços de emergência para situações urgentes. Para solicitar um serviço de emergência: 

• Contacte o Atendimento ao Cliente: Ligue para o número de emergência disponível no site da Aspilusa. 

• Descreva a Situação: Informe o problema e a urgência da situação. 

• Agendamento Rápido: Um técnico será enviado o mais rápido possível para resolver o problema. 

Serviço de Emergência: Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para situações urgentes, entre em contato com o número de emergência fornecido no site da Aspilusa.

• Agendamento: Marque uma data conveniente para a instalação do seu sistema de aspiração central.
• Equipe Especializada: Técnicos qualificados realizarão a instalação de forma eficiente e segura.
• Processo de Instalação:
  • Inspeção Inicial: Avaliação do local para determinar a melhor configuração.
  • Instalação do Sistema: Montagem e instalação dos componentes do sistema de aspiração central.
  • Teste e Demonstração: Teste do sistema para garantir que está a funcionar corretamente e demonstração de uso para o cliente.

Sim, todas as peças substituídas durante o serviço de assistência técnica estão cobertas por uma garantia. A duração da garantia pode variar conforme a peça e o serviço realizado. Consulte o atendimento ao cliente para obter detalhes específicos sobre a garantia das peças substituídas. 

A Aspilusa oferece substituição de várias peças para garantir o funcionamento ideal dos sistemas, incluindo: 

• Filtros de Aspiração: Para manter a eficiência do sistema de aspiração central.
• Mangueiras e Acessórios: Substituição de mangueiras danificadas e acessórios.
• Motores e Componentes Elétricos: Para garantir a potência e eficiência do sistema. 
• Tomadas de Aspiração: Substituição de tomadas de aspiração desgastadas ou danificadas. 
• Peças de Aquecimento Radiante: Componentes específicos para sistemas de aquecimento radiante elétrico. 

Para acompanhar o status do seu pedido, siga estes passos: 

1. Acesse o Site: Visite o site da Aspilusa e faça login na sua conta. 

1. Vá para “Meus Pedidos”: Navegue até a seção “Meus Pedidos” no seu perfil. 

1. Selecione o Pedido: Clique no pedido que deseja acompanhar. 

1. Verifique o Status: Você verá o status atual do seu pedido e, se disponível, um número de rastreamento para acompanhar a entrega. 

Sim, a Aspilusa oferece instruções detalhadas para o uso dos seus sistemas: 

• Manuais de Instruções: Disponíveis para download no site da Aspilusa. 

• Vídeos Tutoriais: Vídeos explicativos sobre a instalação e uso dos sistemas. 

• Suporte ao Cliente: Assistência através do atendimento ao cliente para esclarecer dúvidas e fornecer orientações adicionais. 

Sim, a Aspilusa oferece serviços de instalação em todo o território de Portugal Continental. Para agendar uma instalação, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente e marque uma data conveniente. 

Para cancelar um pedido, siga estes passos: 

1. Contacte o Atendimento ao Cliente: Ligue ou envie um email para o serviço de atendimento ao cliente da Aspilusa o mais rápido possível. 

1. Forneça os Detalhes do Pedido: Informe o número do pedido e o motivo do cancelamento. 

1. Confirmação de Cancelamento: O atendimento ao cliente confirmará o cancelamento do pedido, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Se o pedido já tiver sido despachado, você poderá seguir o processo de devolução após a recepção do produto.